Políticas de Devolução

Não gostei do produto e quero meu dinheiro de volta, como faço?

Nosso lema é “Satisfação garantida ou o seu dinheiro de volta!” Confiamos em nossos clientes e acreditamos em nossos produtos e por esses dois motivos entendemos que se você não ficar satisfeito e assim, preferir receber o seu dinheiro de volta, nós faremos a devolução  o mais rápido possível. Para isso estabelecemos algumas regras que vão de acordo com as regras já praticadas pelo mercado, que são as seguintes: 

  • O produto devolvido não pode apresentar nenhum sinal de uso. Precisa ser devolvido com as etiquetas ainda aplicadas nele e ser reenviado na mesma caixa utilizada no envio, ou seja, na mesma caixa que você recebeu o produto.

  • É necessário que você nos avise sobre a devolução do produto dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelo contato@ffmodatipicaalema.com.br e nos comunique sobre o desejo de devolução da peça. Acertaremos todos os detalhes via e-mail com você!

  • O Frete de retorno da sua compra será por nossa conta, você receberá instruções via e-mail de como realizar a devolução.

  • O ressarcimento será feito por depósito em conta, com dados enviados por e-mail ao cliente que solicitar a troca do produto pelo seu dinheiro de volta. O valor total a ser devolvido será o total do preço de tabela dos itens. Nos resguardamos do direito de não reembolsar os juros pagos nas compras feitas de forma parcelada e arcamos com os custos das taxas que nos são cobradas pelo PagSeguro para cada compra. Portanto, acreditamos ser essa, a forma mais justa para o ressarcimento da compra nos casos onde o cliente opta por receber o dinheiro de volta.

Adorei o produto mas ele veio com um defeito de fabricação ou não serviu, como faço para trocar?

As trocas de produto por produto iguais, de tamanho diferente ou com defeito de fabricação seguem as mesmas regras do reembolso. Entre em contato pelo contato@ffmodatipicaalema.com.br e nos informe do ocorrido. Você receberá todas as instruções de como proceder através do e-mail enviado.

Ajustei meu traje em uma costureira e quero devolver, tem como?

Nossos trajes são elaborados seguindo tabelas de medidas instituídas por organizações de métricas nacionais. Seguimos tabelas de medidas corporais que são elaboradas de forma a oferecer uma média das medidas da população brasileira. Para tanto, em alguns casos pode haver uma variação no comprimento e largura das peças. Por exemplo, uma mulher que é mais alta ou mais baixa do que a média das medidas estipuladas no seu manequim pode vir a ficar com a saia mais curta ou mais longa, respectivamente. Nesse caso nós indicamos que os ajustes mais específicos para cada corpo sejam feitos pelo próprio cliente, em uma costureira ou empresa de reformas de sua confiança. Para tanto a Fritz&Frida Moda Típica Alemã se reserva no direito de não efetuar a troca de produtos previamente ajustados. Caso você queira realizar qualquer troca dos produtos adquiridos, que não se enquadre nessa premissa, pedimos para que entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, devolvendo o produto adquirido de acordo com as normas citadas acima.